Khóa học Front Office - Nghiệp vụ Lễ Tân
Bạn đọc hãy cùng tham khảo thông tin trong bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về bộ phận Front Office nói riêng và ngành khách sạn nói chung. Đồng thời, thông qua bài viết này, hy vọng bạn đọc có thể có được định hướng rõ ràng hơn cho con đường phát triển của bản thân nhé!
1. Front Office và lộ trình phát triển
Front Office, trong ngành viết tắt FO, là bộ phần làm việc ở tiền sảnh của ngành khách sạn, gồm những vị trí Lễ tân (Reception), Đặt phòng (Reservation), Hỗ trợ khách hàng (Concierge), Tổng đài (Operator), Thu ngân (Cashier), Dịch vụ văn phòng (Business center), Quan hệ khách hàng (Guest relation).
Đối với những người làm việc trong Front Office, lộ trình phát triển thường thấy sẽ bắt đầu từ việc dành ra khoảng 2 năm để làm quen và tích lũy kiến thức nghề. Trong thời gian này, việc học bổ sung các kiến thức liên quan như lên kế hoạch, tổ chức, giải quyết vấn đề sẽ rất có ích cho bước tiếp theo trong quá trình thăng tiến của người nhân viên.
Trong 2 năm tiếp theo đó, khi người nhân viên có thêm các kỹ năng mềm, khả năng lãnh đạo cơ bản, một số vị trí lúc này có thể đảm nhiệm đã bao gồm vị trí giám sát lễ tân,...
Trong khoảng 2 – 3 năm hoạt động tại vị trí giám sát, người nhân viên có thể thăng tiến đến một số vị trí như trưởng bộ phận lễ tân, lãnh đạo phòng,... Và cuối cùng là vị trí giám đốc Front Office
2. Khóa học Front Office và những điều cần biết
Khóa học Front Office thuộc chuyên ngành Khách sạn của GH Hospitality được thiết kế và cập nhật theo sát nhu cầu thực tế với mục tiêu là tạo nguồn nhân lực ngành Khách sạn cao cấp, thành thạo ngoại ngữ, giỏi chuyên môn, tác phong làm việc chuyên nghiệp, và tư duy chiến lược thành công.
Đối tượng học viên |
|
Thời lượng |
|
Giáo trình |
|
Nội dung đào tạo |
|
Cơ hội nghề nghiệp | Học viên sau khi hoàn thành khoá học có cơ hội làm viêc tại những khách sạn, resort đẳng cấp hàng đầu ( 4 – 5 sao) liên kết cùng GH Hospitality với đảm bảo vững chắc về kiến thức và kĩ năng làm việc. |
--------------------------------------------------------
- Tổng quan chương trình học: https://tinyurl.com/y4blljxp
- Link Đăng ký lớp học - GH Hospitality Group: https://tinyurl.com/yyfxe74s
Hy vọng bài viết trên của GH Hospitality đã cung cấp đủ thông tin để giải đáp băn khoăn cho các bạn đọc về bộ phận Front Office và ngành Khách sạn. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ GH Hospitality - Support Central Group để được tư vấn chi tiết hơn nhé.
Email: ghtraining@ghhospitality.com
Hotline: 098 216 2386
Địa chỉ: Số 19 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội