Khóa học Front Office - Nghiệp vụ Lễ Tân

Đối tượng học viên

• Đối tượng từ 15 tuổi trở lên
• Những bạn trẻ yêu thích và đang tìm kiếm công việc lễ tân
• Nhân sự đang làm việc trong các bộ phận trực thuộc Khối Tiền sảnh (Front Office), Lễ tân (Reception), Hỗ trợ Khách hàng (Concierge), Tổng đài (Operator)… muốn tìm hiểu và học hệ thống kiến thức và quy trình nghiệp vụ theo chuẩn quốc tế.

Thời lượng

• Tổng 10 - 12 tiếng ( có thể chủ động sắp xếp lịch phù hợp) học kiến thức chuyên ngành với giảng viên
• Học viên có cơ hội trực tiếp thực hành, cọ xát thực tế chương trình học tại khách sạn hệ thống GH Hospitality

Giáo trình

• Thiết kế giáo trình theo đơn vị kinh doanh lưu trú học viên đang hướng tới, sao cho bám sát và hữu ích nhất. Giúp học viên tự tin có thể nắm vững kỹ năng, kiến thức, tư duy chuyên ngành đúng đắn, chuyên nghiệp.
• Giáo trình xây dựng dựa trên chuẩn đại học PUF danh tiếng của nước Pháp về chuyên ngành Quản trị khách sạn.

Nội dung đào tạo

• Các bộ phận trong FO
• Chức năng của từng bộ phận trong FO
• Quy trình nhận booking
• Quy trình check in
• Quy trình hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong lúc khách ở tại khách sạn
• Quy trình check out
• Các loại tiền tệ và nhận biết tiền giả
• Các cách thanh toán phổ biên
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giải quyết các vấn để khiếu nại

Cơ hội nghề nghiệp

Học viên sau khi hoàn thành khoá học có cơ hội làm viêc tại những khách sạn, resort đẳng cấp hàng đầu ( 4 – 5 sao) liên kết cùng GH Hospitality với đảm bảo vững chắc về kiến thức và kĩ năng làm việc.